Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem está avaliando terceirizar ou reforçar a TI da empresa.
Quanto custa um suporte de TI para empresas?+
O investimento varia de acordo com o número de estações, servidores e nível de criticidade da sua operação. Por isso, começamos sempre com um diagnóstico gratuito antes de propor um valor — evitando tanto um contrato genérico caro demais quanto um plano insuficiente para o seu risco real.
Vocês atendem remotamente?+
Sim. A maior parte dos chamados é resolvida remotamente, com a mesma agilidade de um atendimento presencial. Para questões de infraestrutura física (redes, servidores, cabeamento), fazemos atendimento presencial em Porto Alegre e região.
Qual o tempo médio de resposta a um chamado?+
Chamados críticos recebem prioridade de atendimento, de acordo com o impacto na operação. Os prazos e níveis de prioridade são definidos conforme as condições do contrato.
A Techig atende empresas de qualquer porte?+
Atendemos principalmente empresas de 5 a 150 colaboradores — de escritórios de contabilidade e advocacia a clínicas e indústrias de pequeno e médio porte.
É possível contratar apenas um serviço específico, como backup ou firewall?+
Sim. Embora a maioria dos clientes opte pela terceirização completa de TI, também prestamos serviços pontuais como backup em nuvem, firewall ou consultoria isolada.
Como funciona o diagnóstico gratuito?+
Analisamos sua infraestrutura atual (redes, servidores, backup, segurança) e entregamos um relatório com os principais riscos e oportunidades de melhoria, sem compromisso.
Preciso trocar minha estrutura de TI atual para contratar a Techig?+
Não. Primeiro avaliamos o ambiente existente e identificamos o que pode ser mantido e o que realmente precisa de melhoria. As mudanças são recomendadas de acordo com a necessidade, prioridade e orçamento da empresa, evitando investimentos desnecessários.
Meus dados ficam seguros com backup em nuvem?+
Sim. Utilizamos soluções confiáveis, com criptografia e boas práticas de segurança, além de acompanhar a execução das rotinas de backup.